Внимание!

Заявки в службу технической поддержки без предоставления нижеуказанной информации БУДУТ ПРОИГНОРИРОВАНЫ:

1. Ваш логин в биллинге
2. Название пакета, логин и пароль подписки (например, пакет НТВ+, логин 7586759, пароль 88479273)
3. Ваш внешний IP адерес (узнать можно зайдя на сайт http://myip.ru/)
4. Название приемника, версия прошивки и используемый эмулятор с версией (например, Dreambox 500HD, Newnigma 2.0, Mgcamd 1.35a)
5. Полное описание проблемы (например, сегодня перестали работать HD каналы пакета НТВ+, SD каналы работают как и раньше. Спутник пересканировал, приемник перезагружал, сигнал со спутника есть, каналы прописываются, настройки эмулятора сравнил с теми что указаны в биллинге- все совпадает, конфиги использую ваши рекомендованные с сайта, к порту сервера успешно подключаюсь, в приложенном логе эмулятора видно что запросы на сервер уходят а ответов нет. Файлы настройки эмулятора прилагаю. Пожалуйста помогите найти причину.)
6. Необходимо прикрепить используемые конфиги эмулятора, лог работы эмулятора, лог пингов и трасировки сервера.